Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó verzió közzétételének dátuma: 2026.06.03.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

• A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) Finovation Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1148 Budapest, Jerney utca 70. 9. em. 55. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-448322, nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 32896349-2-42, képviseli: Csapóné Kádi Hajnalka, e-mail cím: finovation.kft@gmail.com; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett dijmentespenzugyek.hu weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”), valamint a kapcsolódó szolgáltatások („Szolgáltatás(ok)”) igénybevételének feltételeit tartalmazzák, továbbá a Weboldal használatára és a Szolgáltatások igénybevételére létrejött szerződések tekintetében irányadók.
• A Szolgáltatások körébe beletartoznak az alábbiak:
• a Weboldal általános böngészése, tájékoztató tartalmak (cikkek, banki összehasonlítók, kalkulátor, blog) használata,
• lakossági bankszámla-nyitási érdeklődés rögzítése és a Credipass Kft.-n keresztül a választott bankhoz történő átirányítás (Hpt. 3. § (1) bek. szerinti pénzügyi szolgáltatás közvetítése — számlanyitás tevékenységi kategória),
• hitel-, lakástakarék-, nyugdíj-előtakarékossági érdeklődők ugyanazon Credipass-láncon keresztül történő átirányítása a megfelelő pénzügyi szolgáltatóhoz (hitel-közvetítés tevékenységi kategória),
• ingyenes oktatási / blog tartalmak; külső oktatási partnerek anyagaira mutató linkek (a Szolgáltató ezekért a tartalmakért nem vállal felelősséget).
• A Szolgáltatásokat a Szolgáltató – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény („Hpt.”) 10. § (3) bekezdésével összhangban – a többes ügynöki engedéllyel rendelkező Credipass Szolgáltató Kft. (cégjegyzékszám: 11-09-024706, székhely: 2851 Környe, Beloiannisz út 53., MNB nyilvántartási szám: 4770) mint közvetítő közvetítői alvállalkozójaként nyújtja.
• A fentiekkel összhangban pénzügyi szolgáltatás körébe tartozó ügynöki tevékenységet (ideértve: pénzügyi intézménnyel kötött megbízási szerződés alapján pénzügyi szolgáltatás, kiegészítő pénzügyi szolgáltatás nyújtásának, ilyen szolgáltatásra irányuló szerződés megkötésének elősegítésére irányuló tevékenység, amelynek során a pénzügyi intézmény kockázatára önállóan kötelezettséget nem vállalnak, szerződést nem kötnek) kizárólag az alábbiak szerinti közvetítői láncon („Közvetítői lánc” vagy „Credipass-lánc”) keresztül nyújt:
• A fentiek értelmében a Szolgáltató a Credipass Szolgáltató Kft. közvetítő alvállalkozójaként kétféle tevékenységet végez:
• Számlanyitás-közvetítés: lakossági bankszámla-megnyitás Erste, UniCredit, OTP banknál („Bank(ok)”) – a Díjmentes brand elsődleges tevékenysége.
• Hitel-közvetítés: lakáshitel, személyi kölcsön, lakástakarék, nyugdíj-előtakarékosság – szintén élesben működik a Credipass-láncon át.
• A Szolgáltató a Credipass Szolgáltató Kft-vel kötött szerződés hatálya alatt csak a Credipass-láncon keresztül közvetít pénzügyi szolgáltatást. Ez a Felhasználó számára azt jelenti, hogy a Weboldalon megjelölt Bankokra (Erste, UniCredit, OTP) a teljes közvetítői ügylet ugyanazon engedélyezési kereten belül történik.
• A Szolgáltató tevékenysége – a Hpt. 219. § szakaszával összhangban – nem minősül pénzügyi tanácsadásnak. Így a Szolgáltató
• kizárólag általános tájékoztatást ad a banki termékekről (kondíciók, díjak, jutalék),
• felhívja a Banki Érdeklődő figyelmét azon banki termékekre, amelyek megfelelhetnek a megadott szempontjainak,
• közvetít a Banki Érdeklődő és a Bank között (információátadás, dokumentum-fogadás),
• NEM ad konkrét, személyre szabott pénzügyi tanácsot, NEM mondja meg, hogy adott pénzügyi helyzetben mit kell tenni, és NEM hoz a Banki Érdeklődő nevében pénzügyi döntést.
• Kérjük a Banki Érdeklődőket és a Felhasználókat, hogy pénzügyi tanácsadás iránti igény esetén pénzügyi tanácsadóhoz vagy az általuk választott bank vagy más pénzügyi intézmény ügyfélszolgálatához forduljanak.
• A Hpt. 69/A. § előírásai szerinti kötelező pénzügyi közvetítői felelősségbiztosítást a Credipass Szolgáltató Kft. (MNB 4770) tartja fenn minimum 1.250.000 EUR/káresemény és 1.850.000 EUR/biztosítási év összeghatárig. A biztosítás az alvállalkozói láncra is kiterjed, így a Szolgáltató jelen Feltételekkel összhangban közvetítői alvállalkozóként végzett tevékenységére is.
• A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. A jelen Feltételek kiterjednek a Weboldal használatára, valamint a Weboldalon keresztül kínált szolgáltatásokra, és irányadó a felhasználók („Felhasználó”), és a aki a Weboldalon keresztül lakossági bankszámlanyitás iránt érdeklődők („Banki Érdeklődő” vagy „Ügyfél”) vonatkozásában, amely a Szolgáltatások igénybevételével (Felhasználók esetén a Weboldal látogatása, Banki Érdeklődők esetén a Szolgáltatóval való érdeklődési célú kapcsolatfelvétel) a jelen Feltételekben foglaltakat, valamint a Weboldalon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban írtakat tudomásul veszi.
• A Szolgáltató a Feltételek módosításának jogát – meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja. Az esetleges módosításokról való tudomásszerzés, valamint újabb információk megtekintése érdekében, kérjük, rendszeresen tekintse át a Feltételeket.
• Nem áll rendelkezésre olyan magatartási kódex, amelynek a jelen Feltételek szerint létrejött szerződések teljesítése, tevékenysége végzése tekintetében a Szolgáltató aláveti magát.
• A jelen Feltételek szerinti szerződések nyelve a magyar, továbbá a Szolgáltató a Szolgáltatásokat – a Felek eltérő megállapodása hiányában – magyar nyelven nyújtja.
• A Felhasználó tudomásul veszi, miszerint az általa megadott adatok pontosságáért és valóságtartamáért felelősséggel tartozik. A Felhasználó tudomásul veszi továbbá, miszerint a regisztrációs és fiókadatok, valamint az előfizetéssel kapcsolatos adatok a Weboldalon belüli fiókjában javíthatók, illetve ennek kapcsán a Szolgáltatóval is kapcsolatba léphet.
• Más személy adatainak megadása esetén a Felhasználó felelősséggel tartozik a személyes adatok jogszerű rendelkezésre bocsátásáért. A jogsértő módon, illetve kéretlenül rendelkezésre bocsátott személyes adatokat a Szolgáltató ezek tudomására jutása esetén haladéktalanul törli; az ilyen esetekben a Felhasználó felelősséggel tartozik a Szolgáltató minden ebből eredő káráért.
• weboldal felhasználási feltételek, FELELŐSSÉG
• A Weboldal ingyenesen hozzáférhető magyar nyelvű felhasználók számára. A Felhasználó vállalja, hogy a Weboldalt kizárólag a rendeltetésszerű használatra veszi igénybe, ideértve az azon elérhető tartalmak megtekintését, kapcsolatfelvételt.
• A Felhasználók számára különösen tilosnak tekinthetők az alábbi magatartások:
• a Weboldal tartalmának vagy szerkezetének engedély nélküli másolása, módosítása, terjesztése, közzététele,
• a Weboldal szerveroldali infrastruktúrájának támadása (például: DDoS, brute force, SQL injection, vulnerability scanning),
• automatizált szkript (például: bot, crawler) használata a Szolgáltató kifejezett írásbeli engedélye nélkül,
• a Weboldal partner-felületébe való jogosulatlan bejelentkezés (más Partner kódjának használata),
• a Weboldalon jogellenes, megtévesztő vagy más Felhasználót zavaró tartalom beküldése (űrlap, komment, hírlevél-feliratkozás).
• A Szolgáltató jogosult a jelen Feltételek fenti 2.2. pontjában írtakat megsértő Felhasználókkal szemben az IP-cím átmeneti vagy végleges blokkolására, valamint a vonatkozó jogszabályok szerint hatósági, bírósági eljárás kezdeményezésére.
• A Szolgáltató Weboldalán közzétett általános banki összehasonlítók, kondíciók, jutalék-számítások és blog-cikkek tájékoztatási céllal jelennek meg. A pontos és aktuális banki termékadatokat a Bank hivatalos hirdetményei tartalmazzák, amelyek az érdeklődő Felhasználók által áttekintendők.
• A Szolgáltató rendszeresen frissíti a Weboldalon közzétett adatokat a vonatkozó banki hirdetmények, tájékoztatások, jogszabályi rendelkezések változásait követve, azonban nem garantálja, hogy az adatok minden pillanatban a Bank által közzétett tájékoztatásokkal és egyéb információkkal azonosak, így javasolt minden esetben a Bank által közzétett tájékoztatások és információk áttekintése is a vonatkozó banki szolgáltatások kiválasztása előtt. Erre tekintettel a Weboldalon közzétett nyilvánvaló elírás vagy adat-eltérés esetén a Bank hivatalos hirdetménye, illetve a Bank által adott tájékoztatások, közzétett információk tekintendők irányadónak.
• A Weboldalon megjelenő oktatási, illetve tájékoztató tartalmak általános pénzügyi tájékoztatást szolgálnak, így azok pénzügyi, jogi, adó-, társadalombiztosítási vagy bármely egyéb személyre szabott tanácsadásnak nem tekinthetők, azok nem helyettesítik a banki tanácsadást, a jogi vagy adó-, illetve társadalombiztosítási tanácsadást, és a Felhasználó saját, egyéni helyzetére vonatkozó konkrét javaslatként nem értelmezhetők.
• A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elhelyezett anyagok vírus- illetve egyéb kártékony programoktól mentesek legyenek. Ugyanakkor a Szolgáltató a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a Weboldal használata során a Felhasználókat ért, Szolgáltató részére fel nem róható károkért való felelősségét kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen, részére fel nem róható pontatlan információból, az elvárt ügyfélélmény elmaradásából, a Szolgáltatónak fel nem róható technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért.
• A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a Weboldal, az azon elérhető tartalmak a Felhasználó rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhetők.
• A Szolgáltató továbbá nem vállal felelősséget semmilyen közvetett kárért, elmaradt haszonért, üzleti hírnév-veszteségért vagy közvetett pénzügyi veszteségért vagy részére fel nem róható károkért, amely a Weboldal használatából vagy az ott közzétett információ Felhasználó általi értelmezéséből ered. A Szolgáltató kizár továbbá minden olyan kárért történő felelősséget, amelynek kizárása az irányadó jogszabályi rendelkezésekre tekintettel lehetséges, ide nem értve a szándékos vagy súlyos gondatlansággal történő károkozást, az emberi élet, testi épség, egészség tekintetében okozott kárt, illetve az adatkezelői felelősséget az irányadó adatvédelmi jogszabályi rendelkezésekkel összhangban.
• A Szolgáltató, illetve a vele szerződést kötő Banki Érdeklődő vagy Partner a szerződéses kötelezettségei teljesítése alól az esetleges vis maior események ideje, illetve hatása alatt mentesül, amennyiben a vis maior esemény hatására a teljesítéshez fűződő érdek megszűnt, illetve ennek hiányában is legalább 12 hónapig az adott vis maior esemény fennmarad, bármelyik fél jogosult a felek közti szerződést azonnali hatályú felmondás útján megszüntetni. A fenti vis maior események körébe tartozik különösen banki rendszer-leállás, kibertámadás, járvány, kormányzati korlátozó intézkedés, hatósági korlátozás, tiltás vagy egyéb szankció, döntés okozta szolgáltatás-megszűnés vagy felfüggesztés, háború, terrorcselekmény, természeti katasztrófák, szélsőséges időjárási események, zavargások vagy más fentiekhez hasonló, a felek közti szerződéskötés, illetve teljesítés időpontjában előre nem látható esemény).
• A Weboldal tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinkek vagy hiperhivatkozások), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. Hangsúlyozandó, hogy más szolgáltató által üzemeltetett honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért ezek üzemeltetői, szolgáltatói felelnek. A Szolgáltató nem vállal továbbá felelősséget a sajtóban, külső oktatási platformokon, mesterséges intelligencia alkalmazásokban vagy egyéb külső weboldalakon megjelenő tartalmakért és információkért, és javasolja, hogy a Felhasználók az általaluk választott Bank felületein és ügyfélszolgálatánál tájékozódjanak az adott Bank által nyújtott szolgáltatásokról, esetleges kedvezményekről.
• A Weboldal és a Szolgáltatások módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, annak meghozatalára egyoldalúan is jogosult, ideértve különösen, de nem kizárólag a Weboldal és a Szolgáltatások jövőbeli nyújtásának megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, díjazási, igénybevételi feltételeinek módosítását, a Weboldal elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának változtatását. A módosítás hatályba lépését megelőzően legalább 15 nappal a Szolgáltató közzéteszi a Feltételek módosított verzióját a Weboldalon, és a Banki Érdeklődőket (akik érdeklődése továbbra is fennáll, illetve akikre a módosítások hatással lehetnek) e-mailben is értesíti. A jelen Feltételek lényeges (a Partnerek jogait vagy kötelezettségeit érdemben érintő) módosításairól a Szolgáltató a Partnereket (a Partneri szerződéssel rendelkező ajánló partnereket) a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal, a regisztrált e-mail-címükön külön is, előzetesen értesíti.
• a szolgáltatások igénybevétele
• Érdeklődés és a számlanyitás folyamata:
• A Felhasználó a Weboldal érdeklődő űrlapján – az adatkezelési alap-szakasz keretében (név, e-mail, telefonszám) – rögzíti a választott Banknál nyitandó számla iránti érdeklődést. Az érdeklődés rögzítése NEM minősül szerződéskötésnek sem a Szolgáltatóval, sem Credipass Szolgáltató Kft-vel vagy a Bankkal, egy közvetítői előfolyamat indul el.
• A folyamat két, egymástól elkülönülő adatkezelési szakaszra bomlik:
• Érdeklődés-szakasz (jelentkezés a Weboldalon): csak a kontakt-adatokat rögzítjük (név, e-mail, telefonszám).
• Tényleges közvetítői ügyintézés (amikor a hivatalos pénzügyi tanácsadó felveszi a kapcsolatot): ekkor a Felhasználónak a részletes (Credipass-lánc szerinti) adatkezelési tájékoztatást is megküldjük, és csak akkor adunk át adatot a Credipass Szolgáltató Kft. vagy a Bank felé, ha a Banki Érdeklődő ehhez hozzájárult.
• Az érdeklődő űrlap kitöltését követően a Szolgáltató a Banki Érdeklődő adatait a Credipass Szolgáltató Kft-n keresztül átadja a Banki Érdeklődő által választott Banknak. A Bank a saját üzletszabályzatában és a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint dönt a számla megnyitásáról.
• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:
• a Bank diszkrecionálisan döntheti el, hogy a Banki Érdeklődő számára számlát nyit-e (a Szolgáltató ezt nem garantálja),
• a Bank a Banki Érdeklődőtől további adatokat, dokumentumokat kérhet (pl. személyazonosság, KYC-eljárás, jövedelem-igazolás),
• a Bank a partner-program bónusz feltételeit (pl. minimum havi jóváírás, marketing-nyilatkozat) a Banki Érdeklődővel közvetlenül egyezteti,
• a Banki Érdeklődő a Bankkal közvetlen szerződéses kapcsolatba lép a számlanyitás során; a Szolgáltató ebben a szerződésben nem szerződő fél.
• Ha a Bank a számlanyitást elutasítja vagy a Banki Érdeklődő később megszünteti a számlát, a Szolgáltatónak ezzel összefüggésben nincsen visszafizetési vagy kártérítési kötelezettsége a Banki Érdeklődő felé.
• Partner Program:
• A Szolgáltató partner programot („Partner Program”) működtet, amelynek keretein belül lehetőséget biztosít arra, hogy magánszemély vagy jogi személy a Szolgáltató által biztosított egyedi ajánlói hivatkozást (referral linket) saját felületein, közösségi média csatornáin vagy személyes kapcsolati hálójában ismerőseivel, illetve ügyfeleivel megossza, amelyért a Weboldalon írtak szerint jutalékra jogosult („Partner”).
• A Partnerek nem végezhetnek közvetítést nem adhatnak pénzügyi tanácsot és nem rögzítenek adatot a Szolgáltató, a Credipass Szolgáltató Kft. vagy a Bank rendszereiben.
• Ha a fentiek szerint a Partner által referált ügyfél a Partner linkjén keresztül érkezve a Weboldalon önállóan kitölti az érdeklődő űrlapot, és sikeres számlanyitás történik, a Partner jutalékra jogosult a Weboldalon és a vonatkozó partneri szerződésben írtak szerint.
• A referált személyek kizárólag saját maguk jogosultak a linken keresztül az érdeklődő űrlap kitöltésére, a Partner nem jogosult a referált személy nevében, vagy megtévesztő módon saját maga referált személyként érdeklődő űrlapot kitölteni. A Partner továbbá nem jogosult a Szolgáltató, a Credipass Szolgáltató Kft. vagy a Bank szellemi alkotásait megsérteni, azokkal visszaélni, azokkal való kapcsolat vonatkozásában a referált személyeket vagy a nyilvánosságot megtéveszteni, vagy egyéb módon a Partner Program jelen Feltételekben, a partneri szerződésben vagy a Weboldalon írt feltételeit megsérteni; a fentiek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a partneri szerződést azonnali hatályú felmondás útján megszüntetni, illetve a Partnert a Partner Programból haladéktalanul kizárni.
• Kapcsolattartás
• A Felhasználók, illetve a Banki Érdeklődők a Szolgáltatóval annak jelen Feltételekben, illetve a Weboldalon, a Partnerek továbbá a Szolgáltató partneri szerződésben rögzített adatain léphetnek kapcsolatba a Partnerrel. A Szolgáltatóval kapcsolatban álló Felhasználó, Banki Érdeklődő vagy a Partner kapcsolattartási adataiban beálló változást haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltató részére.
• fogyasztókra vonatkozó szabályok
• Fogyasztónak minősülő Felhasználók, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Felhasználóira vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltatótól a Szolgáltatásokat igénybe vevő, Platformot használó, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Felhasználó nem minősül fogyasztónak, hanem például: egy adott cég nevében/képviseletében jár el (tehát nem a saját maga vagy más fogyasztó részére, hanem például munkáltató vagy általa képviselt cég vagy egyéb szervezet részére veszi igénybe a Szolgáltatásokat) vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen pontban foglaltak nem alkalmazandók, azonban a Felhasználó ez esetben is jelezheti a Szolgáltatásokkal, azok nyújtásával kapcsolatos kifogását, panaszát, észrevételét (megkeresését) a Szolgáltató részére annak fenti elérhetőségein, amely ezekre ésszerű időn (lehetőleg egy hónapon) belül igyekszik válaszolni.
• A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. § e) pontja alapján a rendeletben foglaltak pénzügyi szolgáltatással kapcsolatos szerződésekre nem vonatkoznak, e körbe értve a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcsolatos feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bank által felügyelt tevékenységet folytató szervezeteknek, személyeknek Magyar Nemzeti Bank által felügyelt tevékenysége, így a jelen Feltételek szerinti, illetve a Weboldalon kínált Szolgáltatásokat is.
• Jótállásra, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó szabályok:
• Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a Bank szolgáltatásaival kapcsolatos szavatossági igényeiket a Bankkal szemben gyakorolhatják, illetve ennek vonatkozásában az adott Bank általános szerződési feltételei, illetve egyéb szerződési feltételei, kapcsolódó tájékoztatásai és egyéb feltételei nyújtanak bővebb tájékoztatást. Amennyiben azonban kifejezetten a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokkal kapcsolatosan kívánja a Banki Érdeklődő vagy a Partner szavatossági jogait gyakorolni, úgy azt az alábbiak szerint teheti meg.
• Hangsúlyozzuk továbbá, hogy a jelen Feltételek 5.3. pontjának fogyasztóra vonatkozó rendelkezéseit a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.
• Jótállás:
• Felhívjuk a Felhasználók figyelmét, hogy a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások vonatkozásában jótállás jogszabály alapján nem irányadó, illetve jótállást a Szolgáltató nem biztosít.
• Kellékszavatosság:
• Ön a Weboldalt üzemeltető Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint (erre fogyasztók és fogyasztónak nem minősülő személyek is jogosultak).
• Ön a választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
• Igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a Szolgáltatóval kötött szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
• Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
• Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Fogyasztónak minősülő Felhasználó jogérvényesítése esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
• Termékszavatosság:
• A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások vonatkozásában a termékszavatosságra vonatkozó szabályok nem alkalmazandók.
• Panaszkezelés. A fogyasztónak minősülő valamennyi Felhasználó a Szolgáltatásokkal, azok kínálásával vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő. Az ilyen fogyasztói panaszok kezeléséről és a fogyasztói viták rendezésről alább olvashat.
• A Felhasználó a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatások fogyasztók részére történő kínálásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozóan panaszt terjeszthet elő. A Felhasználó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.
• A Szolgáltató panaszkezelési szabályzata a dijmentespenzugyek.hu/panaszkezeles címen érhető el. A Hpt. 288. § alapján a panaszt az alábbi módokon lehet benyújtani:
• e-mailben: info@dijmentespenzugyek.hu
• postai úton: Finovation Kft., 1148 Budapest, Jerney u. 70.
• telefonon: a Finovation Kft. képviselőin keresztül (telefonszám a Weboldal Kapcsolat oldalán naprakészen)
• személyesen: a Szolgáltató székhelyén, előzetes egyeztetést követően.
• A Felhasználó írásban közölt (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) panaszát a Szolgáltató az alábbiak szerint válaszolja meg. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, telefonon közölt panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az alábbiak szerinti érdemi válasszal együtt megküldeni. A telefonon közölt panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.
• A panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
• A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ, illetve telefonon történő panaszkezelés esetén a vonatkozó hangfelvételt öt évig köteles megőrizni (Hpt. 288. § (2)-(3)), és azt az ellenőrző hatóságnak (MNB) kérésére bemutatni.
• A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
• Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye vagy a Felhasználó lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fentiek szerint illetékes kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: https://kormanyhivatalok.hu/
• A Szolgáltató székhelye szerint Budapest Főváros Kormányhivatala illetékes (Fogyasztóvédelmi Főosztály, cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., e-mail cím: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu, telefonszám: (1) 450-2598, https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly)
• A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségeiről Magyarországon alább olvashat: https://cdn.nkfh.gov.hu/static/uploads/kormanyhivatalok_elerhetosegei_c92289cb4d.pdf
• Bírósági eljárás. A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. A bíróságok illetékességéhez lásd: https://birosag.hu/birosag-kereso
• Pénzügy Békéltető Testülethez fordulás. Ön a Szolgáltató jelen Feltételek 3.1. pont szerinti Szolgáltatásaival kapcsolatban panaszával a Pénzügyi Békéltető Testülethez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39., 06-80-203-776, pbt.mnb.hu) fordulhat, a Felhasználó pénzügyi szolgáltatást igénybe vevő fogyasztói minőségében.
• Békéltető testülethez fordulás. Ön a Szolgáltató jelen Feltételek 3.2. pont szerinti Szolgáltatásaival kapcsolatban fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a fogyasztónak minősülő Felhasználó) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót a megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
• A békéltető testületek elérhetőségéről Magyarországon és a békéltető testülethez fordulás menetéről alább olvashat:
• https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai
• A Szolgáltató székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu, Tel: 488-2131, Fax: 488-2186, https://bekeltet.bkik.hu/impresszum) illetékes.
• A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
• A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.
• szellemi tulajdonjog
• Minden, a Weboldalon és a Szolgáltatások nyújtása körében a Szolgáltató által használt védjegy (márkanév, logo, stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (például: dizájnelemek) jogosultja a Szolgáltató, vagy azt a Szolgáltató a jogosult engedélyével használja (ideértve a Bankok védjegyét, logóját is). Ezen szellemi alkotások – a Weboldal működéshez szükséges körben történő elérhetővé tételén túli – felhasználására, a magáncélú másolás és a szabad felhasználás egyéb esetein kívül, a Felhasználó kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével jogosult.
• adatvédelem
• A Felhasználó az általa nyújtott szolgáltatásokért, végzett tevékenységért, és e körben történő személyes adatok kezeléséért önálló adatkezelőként felel, és ezekért kizárólagos felelőséggel tartozik.
• Az olyan esetekben, amikor a Szolgáltató a Felhasználó nevében kezel személyes adatokat, az alábbi rendelkezések irányadók:
• A Szolgáltató kizárólag olyan további adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés követelményeinek való megfelelés és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására; a Felhasználó a jelen Feltételek elfogadásával általános felhatalmazást ad ilyen további adatfeldolgozók igénybevételére;
• A személyes adatokat a Szolgáltató – a jelen Feltételekben írtakkal összhangban – a Felhasználó utasításai alapján kezeli;
• A Szolgáltató biztosítja azt, hogy a személyes adatok kezelésére feljogosított személyek titoktartási kötelezettséget vállalnak vagy jogszabályon alapuló megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak;
• A Szolgáltató megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket hoz a személyes adatok védelmére;
• A Szolgáltató az adatkezelés jellegének figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel a lehetséges mértékben segíti a Felhasználót mint adatkezelőt abban, hogy teljesíteni tudja kötelezettségét az érintett adatvédelmi jogainak gyakorlásához kapcsolódó kérelmek megválaszolása tekintetében, továbbá segíti a Felhasználót az adatvédelmi incidensek kezelésére, valamint adatvédelmi hatásvizsgálatra vonatkozó jogszabályi kötelezettségei teljesítésében;
• Az adatkezelési szolgáltatás nyújtásának befejezését követően a Felhasználó döntése alapján minden személyes adatot töröl vagy visszajuttat a Felhasználónak, és törli a meglévő másolatokat, kivéve, ha az uniós vagy a tagállami jog a személyes adatok tárolását írja elő;
• A Felhasználó rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely az adatvédelmi jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá amely lehetővé teszi és elősegíti a Felhasználó által vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett auditokat (amelyekre – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a Felhasználó indokolt kérése alapján a Szolgáltató által e-mailben küldött beszámoló vagy tájékoztatás útján kerül sor).
• A személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséről, valamint az érintettek adatvédelmi jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről bővebb információkat a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz, amely a Weboldalon érhető el.
• Egyéb rendelkezések
• A Felek közti szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása hiányában az elektronikus úton (e-mailben) történő módosítást is – érvényes, a Feltételek módosítására azonban a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján is sor kerülhet (a meglévő szerződéses viszonyokra tekintettel, azok sérelme nélkül).
• A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog az irányadó.
• A Felek a Ptk. 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják, tekintettel arra, hogy a jelen Feltételek szerint létrejövő szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza, az előfizetést követően pedig a szerződés egyoldalú felhasználói kiegészítésére, módosítására nincs lehetőség.